Muu­ta­man vuo­den si­säl­lä kaup­pi­as He­le­na Gran­fors on rek­ry­toi­nyt kak­si shop ma­na­ge­ria, jois­ta toi­nen oli palk­kaa­mis­het­kel­lä 24- ja toi­nen 62-vuo­ti­as. Pää­mie­hel­le Ita­li­aan hän jou­tui pe­rus­te­le­maan enem­män Wee­kend by Max Ma­ran myy­mä­lä­pääl­li­kön, Lot­ta Brän­nä­sin, 24, va­lin­taa kuin He­le­na Wes­tön, 62, tu­loa Ma­ri­na Ri­nal­diin.

”Mi­nul­ta ky­syt­tiin, on­ko rou­va Gran­fors nyt ai­van var­ma, et­tä niin nuo­rel­la ih­mi­sel­lä on riit­tä­väs­ti tai­toa ja in­to­hi­moa työ­hön”, He­le­na Gran­fors ker­too.

Max Ma­raan kuu­lu­vis­sa vii­des­sä Suo­men-liik­kees­sä työs­ken­te­lee 35 hen­keä, jois­ta osa on osa-ai­kai­sia. Nuo­rim­mat ovat 17-vuo­ti­ai­ta ja van­him­mat yli kuu­si­kymp­pi­siä. Gran­fors ha­lu­aa si­tout­taa hen­ki­lö­kun­nan pit­kään, yh­tei­seen mat­kaan.

HEN­KI­LÖ­KUN­TA ON ASI­AK­KAI­DEN PEI­LI

”Olem­me iän suh­teen en­nak­ko­luu­lot­to­mia mo­lem­piin suun­tiin. Tär­ke­ää on, et­tä on ka­pa­si­teet­tia ja oi­kea asen­ne. Van­hem­mat ih­mi­set, joil­la on ko­ko­nais­val­tai­nen nä­ke­mys bis­nek­ses­tä, ovat suu­ri voi­ma­va­ra yri­tyk­sel­le. Yh­des­sä työ­tä teh­des­sään kaik­ki saa­vat op­pia toi­sil­taan, nuo­rem­mat van­hem­mil­ta ja van­hem­mat nuo­ril­ta”, Gran­fors to­te­aa.

Gran­fors sa­noo, et­tä hen­ki­lö­kun­ta on asi­ak­kai­den pei­li. Myy­mä­löis­sä on töis­sä mo­ne­ni­käi­siä ja mo­nen­lai­sia ih­mi­siä.

Avoi­muus on tär­ke­ää. Jo­kai­sen se­son­gin al­ka­es­sa ker­ro­taan, mitä on saa­vu­tet­tu ja mi­hin on py­rit­ty. Jo­kai­sen se­son­gin ai­ka­na on myös kou­lu­tus­ta, joka liit­tyy tuot­tei­siin, asi­a­kas­pal­ve­luun tai myyn­tiin. Hen­ki­lö­kun­nal­la on sai­raus­va­kuu­tus, joka on voi­mas­sa myös va­paa-ajal­la, mat­koil­la ja lo­mil­la.

"OTAN VALP­PAAS­TI VAS­TAAN UUT­TA"

He­le­na Wes­tö tuli en­sim­mäis­tä ker­taa Ma­ri­na Ri­nal­din shop ma­na­ge­rik­si, kun lii­ke pe­rus­tet­tiin 2005. Pari vuot­ta sit­ten hän jäi osa-ai­ka­e­läk­keel­le ja myy­jäk­si. Tam­mi­kuus­sa hän pa­la­si shop ma­na­ge­rik­si He­le­na Gran­for­sin pyyn­nös­tä.

”Ys­tä­väl­li­nen ja rau­hal­li­nen pal­ve­lu on tär­kein­tä. Nuo­ret osaa­vat hui­ke­as­ti tek­niik­kaa. He voi­vat huo­ma­ta toi­mi­mat­to­mia ru­tii­ne­ja ja voim­me ha­kea yh­des­sä uu­sia ta­po­ja toi­mia. Otan valp­paas­ti vas­taan uut­ta”, Wes­tö ker­too.

Myy­mä­län ar­jen ryt­mi mää­räy­tyy asi­ak­kai­den mu­kaan. Myy­mi­nen on fyy­sis­tä työ­tä, jos­sa sel­kä ja ja­lat ovat lu­jil­la. Tau­ois­ta ja ken­gis­tä pi­de­tään hy­vää huol­ta.

”Myy­mä­lä on kuin pe­li­kent­tä. Kol­le­gat tie­tä­vät, mis­sä toi­nen me­nee. Su­ku­pol­vien vä­li­nen yh­teis­työ toi­mii. Au­tam­me toi­si­am­me, mut­ta em­me asi­ak­kaan kuul­len”, Gran­fors to­te­aa.