1. Ab­so­luut­tis­ta oi­ke­aa ei ole.

Sa­no­taan, et­tä voit­ta­vas­sa or­ga­ni­saa­ti­os­sa oi­ke­at ih­mi­set te­ke­vät oi­kei­ta asi­oi­ta oi­kein. Se on har­haa. Ab­so­luut­tis­ta oi­ke­aa ei ole. Kun kaik­ki te­ke­vät par­haan­sa, se on oi­kein. Tie­tys­ti pi­tää miet­tiä, mitä teh­dään, mut­ta se mikä on oi­kein, vaih­te­lee koko ajan.

2. Voit ke­hua myös it­se­ä­si.

On­nis­tu­mi­sen sym­bo­li on pa­lau­te, jos­sa pomo ke­huu, et­tä olet teh­nyt hy­vää työ­tä. Ai­vot ovat hui­jat­ta­vis­sa: voit ke­hua myös it­se­ä­si. Sil­lä on sama vai­ku­tus.

3. Tee toi­sel­le niin kuin hän ha­lu­ai­si it­sel­leen teh­tä­vän.

Joh­ta­mi­ses­sa ei toi­mi ”tee toi­sel­le niin kuin ha­lu­ai­sit it­sel­le­si teh­tä­vän”. Jos joh­dat, ku­ten ha­lu­at it­se­ä­si joh­det­ta­van, hä­vi­ät. Sen si­jaan tee toi­sel­le niin kuin hän ha­lu­ai­si it­sel­leen teh­tä­vän. Mikä ta­han­sa, joka aut­taa ih­mi­siä te­ke­mään par­haan­sa, on joh­ta­mis­ta. Kak­si kol­man­nes­ta joh­ta­mi­ses­ta ta­pah­tuu it­se kun­kin kor­vien vä­lis­sä.

4. Luo syy tul­la töi­hin.

Suo­ma­lai­set yri­tyk­set pär­jää­vät vie­lä sik­si, et­tä meil­lä on kor­kea työ­mo­raa­li. Maa­nan­tai­na ei saa ot­taa pää­hän tul­la töi­hin. Se, et­tä joh­to­ryh­mä ve­täy­tyy stra­te­gi­a­ko­kouk­seen ja saa sii­tä oman nos­teen, ei rii­tä. Tar­vi­taan koko yri­tyk­sen si­tou­tu­mis­ta. Lu­vut ei­vät mo­ti­voi ih­mi­siä. Esi­mer­kik­si Suo­men par­haak­si työ­pai­kak­si va­li­tun Vin­ci­tin vi­sio on: ”Huo­men­na meil­lä on tyy­ty­väi­sem­mät asi­ak­kaat ja tyy­ty­väi­sem­mät työn­te­ki­jät kuin tä­nään.”

5. Luo­ta.

Joh­don teh­tä­vä­nä on sa­noa: ”Teh­kää niin kuin nä­et­te par­haak­si ja luot­ta­kaa sii­hen, et­tä ih­mi­set te­ke­vät par­haan­sa sen tie­don va­ras­sa, joka heil­lä on käy­tet­tä­vis­sä.” Ih­mis­ten pi­tää voi­da luot­taa joh­toon, sii­hen, et­tei hei­tä sä­ki­te­tä vir­heis­tä.